Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Kont Technicznych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Kont Technicznych, który będzie odpowiedzialny za utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami na poziomie technicznym. Osoba na tym stanowisku będzie łączyć wiedzę techniczną z umiejętnościami zarządzania klientem, aby zapewnić najwyższą jakość usług oraz wsparcie techniczne dostosowane do potrzeb klientów. Kierownik ds. Kont Technicznych będzie współpracować z zespołami sprzedaży, inżynierii oraz obsługi klienta, aby skutecznie rozwiązywać problemy, wdrażać nowe rozwiązania oraz monitorować satysfakcję klientów. Wymagana jest umiejętność analizy potrzeb klienta, doskonała komunikacja oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Do zadań należeć będzie również szkolenie klientów, przygotowywanie raportów oraz udział w negocjacjach technicznych. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży technologicznej, umiejętność pracy z różnorodnymi zespołami oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, z pasją do technologii i chcesz rozwijać się w roli łącznika między klientem a zespołem technicznym, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Utrzymywanie i rozwijanie relacji technicznych z klientami
- Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów
- Współpraca z zespołami sprzedaży i inżynierii
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie rozwiązań
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji technicznej
- Szkolenie klientów z obsługi produktów i usług
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby
- Udział w negocjacjach technicznych i ofertach
- Identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu
- Zarządzanie eskalacjami i kryzysami technicznymi
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży technologicznej
- Znajomość produktów i usług technicznych
- Umiejętność komunikacji technicznej i interpersonalnej
- Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
- Doświadczenie w obsłudze klienta i negocjacjach
- Wykształcenie techniczne lub pokrewne
- Proaktywność i samodzielność w działaniu
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś rozwiązać złożony problem techniczny dla klienta.
- Jakie narzędzia i metody wykorzystujesz do monitorowania satysfakcji klienta?
- Jakie znasz technologie i produkty związane z naszą branżą?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma klientami?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla klientów?
- Jakie są Twoje mocne strony jako Kierownika ds. Kont Technicznych?
